Solmeo.it

CONDIZIONI DI VENDITA

•  ORDINE MINIMO

•  SPESE DI SPEDIZIONE

•  METODI DI PAGAMENTO

•  METODO E TEMPI DI CONSEGNA

•  PROBLEMI, SOSTITUZIONE PRODOTTI, DIRITTO DI RECESSO, IN CASO NON SIATE SODDISFATTI

•  SCONTO GRANDI ORDINI E CONVENZIONI

•  SPEDIZIONI FUORI DALL’ITALIA

•  AUTOCERTIFICAZIONE PRODUZIONE NATURALE

•  TUTELA DEI DATI PERSONALI

ORDINE MINIMO

L’ordine minimo e’ di 40 € (di prodotti).

Con l’aggiunta del supplemento di spedizione di 3 €, espadrillas, borsa in paglia e giochi in legno possono essere ordinati anche singolarmente senza arrivare al minimo d’ordine di 40 €.

Per l’ordine a Firenze del martedi’ invece il minimo e’ 35 €.

SPESE DI SPEDIZIONE

Per ordini MINORI di 80 € all’acquirente vengono applicati 4 €, il resto e’ a carico di Solmeo.

Con l’aggiunta del supplemento di spedizione di 3 €, espadrillas, borsa in paglia e giochi in legno possono essere ordinati anche singolarmente senza arrivare al minimo d’ordine di 40 €.

Per ordini MAGGIORI di 80€ (di prodotti) le spese di spedizione scendono a 1 €.
Nell’email di conferma con l’ordine ricapitolato, viene comunicato il totale corretto con 1 € di spese di spedizione anziche’ 4 €.

N.B. Sconto valido per ordini pagati con Bonifico, Ricarica carta Postepay di Solmeo o Alla Consegna;
NON applicabile per pagamenti tramite Carta di Credito o Paypal.

A Firenze gratis (contattateci per verificare la vostra zona - potremmo avere dei problemi a raggiungere alcune zone).

METODI DI PAGAMENTO

•  Bonifico Bancario
•  Pagamento caricando carta Postepay di Solmeo
•  Pagamento alla Consegna - Contrassegno
•  Paypal
•  Carta di Credito

• BONIFICO BANCARIO

La spesa puo’ essere pagata tramite bonifico bancario in uno dei seguenti modi:

- Via internet se avete un conto bancario gestibile online (molte banche non applicano commissioni per i bonifici effettuati online)
- Per telefono se avete un conto bancario gestibile telefonicamente
- Recandovi alla vostra banca

L’eventuale costo dipende dalla vostra banca.

L’avvenuto pagamento ci viene comunicato in 1 giorno lavorativo, il successivo all’esecuzione del bonifico (nuova direttiva europea che porta da 3 giorni a 1 giorno l’esecuzione del bonifico).
Con questo metodo di pagamento Solmeo non incorre nelle spese d’intermediazione tipiche del pagamento con carta di credito (tra il 4% ed il 6% della spesa effettuata) e ci permette dunque di mantenere i prezzi piu’ bassi.

Le coordinate bancarie di Solmeo vengono comunicate via posta elettronica successivamente all’acquisto, sono riportate nella pagina conclusiva dell’ordine e qui di seguito:

- IBAN: IT20W0316501600000071004037

- intestato a: Solmeo

- causale: “nome e cognome della persona che ha effettuato l’ordine”

Dati composizione IBAN:
banca: IW Bank, via Cavriana 20, Milano, 20134
conto corrente n: 000071004037
CAB: 01600
ABI: 03165
CIN: W
CINIBAN: 20
indirizzo intestatario conto: via Falciani 56, Impruneta (Firenze) 50023

• Pagamento caricando carta POSTEPAY di Solmeo

La spesa puo’ essere pagata caricando la carta Postepay di Solmeo in uno dei seguenti modi:

> Recandosi ad un ufficio postale e versando l’ammontare dell’ordine sulla carta Postepay di Solmeo:
   - In contanti
   - Da vostra Postepay
   - Da carta Postamat Maestro

> Dal sito www.poste.it se avete una carta Postepay o un conto bancoposta e siete registrati su poste.it

> Presso un distributore di contanti delle poste (Postamat) attraverso:
   - Vostra Postepay
   - Carta Postamat Maestro
   - Carta di credito
Da notare che in alcuni casi la macchina permette solo di ricaricare cifre tonde (esempio: 20 €, 30 € etc)
Se per tale motivo, si dovesse caricare un ammontare superiore al totale della spesa (esempio: carica da 50 € quando invece la spesa e’ 47,23 €) il resto verra’ inviato insieme alla spesa o per bonifico bancario.

In tutti i casi il costo di ricarica applicato dalle poste e’ di 1 €.

L’avvenuto pagamento ci viene notificato immediatamente.
Con questo metodo di pagamento Solmeo non incorre nelle spese d’intermediazione tipiche del pagamento con carta di credito (tra il 4% ed il 6% della spesa effettuata) e ci permette dunque di mantenere i prezzi piu’ bassi.

Il numero di carta Postepay di Solmeo viene comunicato via posta elettronica successivamente all’acquisto, e’ riportato nella pagina conclusiva dell’ordine e qui di seguito:

Coordinate carta Postepay da caricare:

- carta numero: 4023600460463914

- intestata a: Gennaro Fiorenzi

Le carte Postepay possono essere intestate solo a individui per questo motivo la nostra e’ intestata a uno degli organizzatori.

• PAGAMENTO ALLA CONSEGNA - CONTRASSEGNO

Il pagamento avviene in contanti alla consegna al corriere.
Scegliendo questo metodo di pagamento s’incorre in un costo aggiuntivo di 3,70 € a compensare una parte dei maggiori costi di consegna in cui incorre Solmeo.
Una volta completato l’ordine, chiediamo gentilmente che ci venga comunicata la scelta di tale metodo di pagamento per il prima possibile.

Nell’email di conferma con l’ordine ricapitolato, viene comunicato il totale comprensivo delle spese per contrassegno di 3,70 €.

Soluzione onerosa, oltre che per il cliente, anche per Solmeo.it che incorre in maggiori costi di consegna.

• PAYPAL

Se avete un conto Paypal, la spesa puo’ essere pagata attraverso un pagamento sul conto Paypal di Solmeo.it
conto:

Con questo metodo di pagamento non possiamo offrire le spese di spedizione a 1 euro per ordini maggiori di 80 €
in quanto Solmeo incorre in spese d’intermediazione notevoli (tra il 4% ed il 6% della spesa effettuata).
L’avvenuto pagamento ci viene notificato immediatamente.

• CARTA DI CREDITO

Una volta selezionato questo metodo di pagamento verrete rimandati alla pagina del gestore del pagamento (Paypal nel caso di Solmeo.it) nella quale potrete inserire i dati della vostra carta di credito (non e’ necessario avere un conto con Paypal).
I dati relativi alla carta di credito vengono gestiti da Paypal e in NESSUN caso vengono comunicati a Solmeo.it.

L’avvenuto pagamento ci viene notificato immediatamente.
Con questo metodo di pagamento Solmeo incorre in spese d’intermediazione notevoli (tra il 4% ed il 6% della spesa effettuata).

METODO E TEMPI DI CONSEGNA

In genere, le spedizioni avvengono il giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento.
Se e’ stato scelto il pagamento alla consegna, generalmente partono il giorno successivo alla ricezione dell’ordine.

Vengono consegnate tra 1 e 3 giorni lavorativi successivi alla spedizione (in alcune zone sabato mattina incluso).

Per le consegne a Firenze e dintorni, nella maggior parte dei casi, la spesa viene consegnata da Solmeo direttamente, nell’ambito del nostro giro di consegne settimanali dei prodotti freschi (indirizzo da verificare - potremmo avere dei problemi a raggiungere alcune zone).

Il corriere principalmente utilizzato e’ SDA delle poste.

Consigliamo vivamente di fornire un recapito al quale il corriere abbia alte probabilita’ di trovare qualcuno a cui consegnare la spesa, per esempio: portiere, vicina, indirizzo lavoro, bar, giornalaio, negoziante sotto casa, etc.

DINAMICA DELLA CONSEGNA :

- Il corriere SDA delle Poste esegue 2 tentativi per consegnare l’ordine (in alcune zone sabato mattina incluso).
Generalmente le consegne avvengono di mattina.

- Se al primo tentativo il corriere non trova a chi recapitare la spesa, viene lasciato un avviso con numero verde 803 160 contattabile per stabilire il giorno di consegna (ma non l’orario).
Eventualmente, il giorno di consegna desiderato, puo’ essere comunicato a Solmeo che si occupera’ di richiederlo al corriere per il cliente.

- Se il corriere non viene contattato per stabilire il giorno di consegna, il secondo tentativo avviene il giorno successivo.

- Se al secondo tentativo il destinatario non e’ reperibile, viene lasciato un avviso ed il pacco puo’ essere ritirato all’ufficio postale di zona entro 7 giorni (sabato incluso).

- Se il pacco non viene ritirato nell’arco dei 7 giorni, la merce viene restituita a Solmeo.it

La spedizione e’ tracciata e puo’ essere seguita via internet sul sito delle poste italiane al seguente indirizzo poste.it dovequando

Per dettagli sulla tempistica della ricezione pagamento, potete consultare il paragrafo METODI DI PAGAMENTO in questa pagina .

PROBLEMI, SOSTITUZIONE PRODOTTI, DIRITTO DI RECESSO, IN CASO NON SIATE SODDISFATTI

Per qualsiasi tipo di problema:
- qualita’ o tipo di prodotti ricevuti
- con il servizio
- con la consegna (danneggiamenti da parte del corriere etc)

solemo.it garantisce pronta sostituzione a proprie spese o rimborso del cliente in qualsiasi momento successivo all’acquisto.

Al momento 1 ordine su 100 presenta dei problemi (tipicamente di consegna); la TOTALITA’ dei problemi affrontati ad ora sono stati risolti con totale soddisfazione dei clienti.

Il rimborso avviene tramite bonifico bancario, riaccredito dell’ammontare speso sulla carta di credito o eventuali altri metodi richiesti dal cliente.
In base all’entita’ dell’ordine viene riservata la possibilita’ di richiedere la restituzione dei prodotti a spese di Solmeo.it

La richiesta di rimborso puo’ essere comunicata scrivendo a:
I nostri recapiti sono i seguenti:
Solmeo, via Falciani 56, Impruneta (Firenze), 50023
telefono 320 751 9543
part iva 06020770480
rea 593532 (registro imprese Firenze)

A titolo puramente informativo viene riportata qui di seguito la normativa sul diritto di recesso; l’impegno di Solmeo.it su menzionato, relativamente a sostituzione e rimborso rimane invariato.

La normativa relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza (decreto legislativo 22 maggio 1999 n. 185 e direttiva 97/7/CE) prevede che il cliente abbia il diritto di restituire la merce acquistata, la normativa prevede che le spese di restituzione siano a carico del cliente, e di richiedere il rimborso senza dover fornire alcuna motivazione entro dieci giorni dalla ricezione dei prodotti per raccomandata con ricevuta di ritorno al venditore.

SCONTO GRANDI ORDINI e CONVENZIONI

Per gruppi d’acquisto, grandi ordini o convenzioni, possiamo applicare degli sconti a seconda del tipo di ordine e di situazione.
Per maggiori informazioni potete contattarci per o per telefono 320 751 9543

SPEDIZIONI FUORI DALL’ITALIA

Per spedizioni fuori dall’Italia stiamo lavorando sulle versioni del sito in altre lingue, per il momento potete scriverci a .
Le spedizioni all’estero comportano costi aggiuntivi relativi alla spese di spedizione all’estero.

For delivery out of Italy we are working on multiple language versions of the website, for the moment you can write to us at .
For delivery abroad must be considered extra charges related to the abroad postage cost.

AUTOCERTIFICAZIONE PRODUZIONE NATURALE

In alcuni casi le piccole produzioni artigianali, nonostante applichino metodi totalmente naturali, sono di dimensione tale da non giustificare i costi e gli impegni burocratici per la certificazione biologica e/o biodinamica; in tal caso i produttori si autocertificano (viene specificato nella descrizione dei prodotti).

TUTELA DEI DATI PERSONALI

Conformemente all’art. 13 d.lgs. 196/2003 sulla tutela dei dati personali, i dati personali forniti a Solmeo.it non vengono in nessun caso comunicati a terzi, fatti circolare e vengono conservati in banche dati non accessibili a terzi.
Vengono utilizzati unicamente al fine di consegnare i prodotti ordinati.
Attraverso Solmeo.it i dati vengono comunicati a:
Solmeo, via Falciani 56, Impruneta (Firenze) 50023
part iva 06020770480 | rea 593532 (numero registrazione in archivio dati amministrativi del registro imprese Firenze)
In caso di pagamento con carta di credito, i dati relativi alla carta di credito vengono gestiti da Paypal e in NESSUN caso vengono comunicati a Solmeo.it.

Conformemente all’art. 7 d.lgs. 196/2003 sulla tutela dei dati personali, il cliente, in qualsiasi momento, ha il diritto di sapere se Solmeo.it e’ in possesso di suoi dati personali, di quali dati personali e’ in possesso nello specifico ed ha il diritto di richiedere che vengano aggiornati o cancellati.
Per Solmeo, tali richieste, possono avvenire per posta elettronica; la normativa prevede che debbano avvenire per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a:
Solmeo, via Falciani 56, Impruneta (Firenze) 50023
part iva 06020770480
rea 593532 (registro imprese Firenze)